LEGAL REFERENCE

c10 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেম ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতলগইন সেশন পর্যবেক্ষণbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
c10 c10 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন উপলব্ধ। আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল টিকেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনের গোপনীয়তা সেকশনে নাম, মোবাইল নম্বর...
নিরাপত্তা স্তর

c10 কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে

আমরা একাধিক প্রযুক্তি স্তর ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন মনিটর করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় যতক্ষণ আপনি...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্রাফিক এবং API কল এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে লগইন শংসাপত্র এবং লেনদেন ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।

পেমেন্ট পার্টনার যাচাই

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় যাতে পেমেন্ট পিন আমাদের কাছে দৃশ্যমান হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং সাফল্যের স্ট্যাটাস লগ করি।

সেশন টাইমআউট

আপনার লগইন সেশন যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকে তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ডিভাইস লগআউট করতে ভুলে গেলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এক্সেস লগ

আমরা ট্র্যাক করি কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয় তাই আপনি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রিতে অচেনা লগইন দেখতে পারেন। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি কোয়ার্টারে ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস পদ্ধতি পর্যালোচনা করে যাতে ইন্ডাস্ট্রি মান মেনে চলা হয়। আমরা সফটওয়্যার আপডেট করি এবং প্যাচ প্রয়োগ করি যখন নতুন সিকিউরিটি দুর্বলতা সনাক্ত হয়।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আমাদের স্টাফ সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। সাপোর্ট টিমের আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড দেখার অ্যাক্সেস নেই এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম অডিট ট্রেইল রাখে।

অন্যান্য আইনগত পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অন্যান্য নিয়মাবলীর সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক স্পষ্ট থাকে। আপনি কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে পারেন এবং...

শর্তাবলীর সাথে যোগসূত্র
যখন আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে তখন এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে সেই ব্যবহার থেকে উৎপন্ন ডেটা পরিচালনা করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম নীতি গঠন করে।
কুকি ব্যবহার
আমরা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লবিতে ফিরলে পুনরায় লগইন করতে বা সেটিংস পরিবর্তন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও এবং bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায়।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডেটা প্রসেসিং পদ্ধতি যুক্ত হলে আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।
ডেটা রিটেনশন সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পর আর্কাইভ করি। আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি স্থানীয় আইন এটি সমর্থন করে।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রমো ইমেইল অপ্ট-ইন করেন তবে আমরা নতুন গেম এবং অফার সম্পর্কে বার্তা পাঠাই। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে ইমেইলের নিচের লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
বিরোধ এবং লগ
বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা পর্যালোচনা করি যাতে সমস্যা সমাধান করা যায়। এই লগগুলো সাপোর্ট রিকোয়েস্ট মেটানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং রুটিন মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

c10-এর উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যেখানে স্থানীয় পেমেন্ট রেল, বাংলা ভাষা সাপোর্ট এবং মোবাইল-প্রথম ইন্টারফেস অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং খেলার...

বাংলা ভাষা ইন্টারফেস আমাদের পুরো সাইট বাংলায় উপলব্ধ যাতে মেনু, গেম নাম এবং...
লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম আমরা Pragmatic Play এবং Evolution Gaming থেকে ব্যাকারাট, রুলেট এবং...
স্লট রুম নির্বাচন আমাদের স্লট লবিতে PG Soft, Pragmatic Play এবং NetEnt থেকে...
খেলার বাজার আমাদের স্পোর্টস বেটিং সেকশন ফুটবল, ক্রিকেট এবং টেনিস কভার করে...
মোবাইল ব্রাউজার অ্যাক্সেস আপনার ফোনের ব্রাউজার থেকে c10 খুলুন এবং ফুল লবি পাবেন...
সাপোর্ট উপলব্ধতা আমাদের টিম লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সপ্তাহে সাতদিন সকাল...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং সাফল্যের স্ট্যাটাস লগ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখা হয় যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার লেনদেন ডেটা এবং গেম সেশন এক্সপোর্ট করুন। আমরা একটি CSV ফাইল জেনারেট করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি নিজের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং তালিকায় বিনিময় করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কাজ করে।

আপনার পরিচয় যাচাই করতে সাপোর্ট চ্যাটে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিন। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পনের দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলি।

না, আমাদের লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম একমুখী থাকে এবং আপনার ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন ব্যবহার করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনার বেট পছন্দ এবং গেম রাউন্ড ফলাফল লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করা যায়।

আপনার সেশন কুকি অক্ষম করলে প্রতিটি পৃষ্ঠা পরিবর্তনে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হবে। আমরা একটি সেশন টোকেন সংরক্ষণের জন্য সেশন কুকি ব্যবহার করি তাই আপনি লবি নেভিগেট করার সময় লগইন থাকতে পারেন।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি স্ক্রিনে অচেনা সেশন রিপোর্ট করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা ডিভাইস অ্যাক্সেস লক করব এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।